Crie seu Fluxo com Arrastar e Soltar

Monte fluxos personalizados para direcionar seus contatos através de perguntas, respostas, recursos e gatilhos. Transfira automaticamente para departamentos ou usuários específicos de acordo com sua necessidade. Tudo através de comandos arrastar e soltar.

🚀 Início
Novo contato iniciou conversa
Pergunta
"Como posso ajudar você hoje?"
• Suporte
• Vendas
• Outros
🎯 Transferir
Para: Equipe de Suporte
💬 Resposta
"Obrigado! Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo em breve."
Gatilho
Verificar horário comercial
🟢 Online
👨‍💼 João - Vendas
🔴 Offline
📝 Mensagem
🏷️ Etiqueta
Aplicar: "Outros Assuntos"
🤖 GPT
Validar intenção com IA

Exemplo de fluxo criado com arrastar e soltar.
Configure facilmente direcionamentos, perguntas automáticas e integrações avançadas.

🖱️

Arrastar e Soltar

Interface visual intuitiva para criar fluxos complexos sem programação

🎯

Direcionamento Inteligente

Direcione contatos para departamentos ou usuários específicos automaticamente

Gatilhos Automáticos

Configure ações baseadas em tempo, palavras-chave ou comportamento do usuário

📊

Analytics em Tempo Real

Monitore a eficácia dos seus fluxos com métricas detalhadas

Elementos Disponíveis

Pergunta
Resposta
🎯 Transferir
Gatilho
🏷️ Etiqueta
📧 Email
📱 SMS
👤 Usuário
🔔 Notificar
↗️ Transferência
🕐 Horário
👨‍💼 Operador
🆕 Novo
🟢 Online
🤖 GPT
Módulo
📝 Anotação
💼 CRM
🧪 Teste AB
🔗 Origem Fluxo
📞 Ligação
🔘 Botão
Atraso
🔧 Variáveis

Avaliação NPS Durante o Atendimento

Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que mede a satisfação e lealdade do cliente. Solicite avaliações automaticamente durante o atendimento e monitore a qualidade do seu serviço em tempo real.

O que é NPS?

O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia de pesquisa que mede a satisfação e lealdade do cliente através de uma pergunta simples: "De 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo ou colega?"

0-6
Detratores
Clientes insatisfeitos que podem prejudicar sua marca
7-8
Neutros
Clientes satisfeitos mas não entusiasmados
9-10
Promotores
Clientes leais que recomendam sua empresa

Cálculo do NPS:

NPS = % Promotores - % Detratores
Solicitação de NPS Automática
Olá! Espero ter ajudado você hoje. Para melhorarmos nosso atendimento, você poderia nos avaliar?
De 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa?
Muito improvável Muito provável

Dashboard NPS em Tempo Real

+72
Score NPS
Excelente
78%
Promotores
16%
Neutros
6%
Detratores
🤖

Automático

Solicite NPS automaticamente ao final de cada atendimento ou em momentos estratégicos

📊

Analytics

Acompanhe métricas, tendências e feedbacks detalhados em dashboards interativos

🎯

Segmentação

Analise NPS por equipe, período, produto ou qualquer critério personalizado

Ações Imediatas

Configure alertas para scores baixos e ações automáticas de recuperação

Sistema de Etiquetas para Contatos

Organize seus contatos com etiquetas personalizadas. Diferencie clientes por status, origem, interesse e qualquer critério que sua empresa precisar para um atendimento mais eficiente.

O que são Etiquetas?

As etiquetas são marcadores visuais que você pode aplicar aos seus contatos para organizá-los e categorizá-los de acordo com diferentes critérios. Isso permite identificar o perfil de cada cliente para o atendimento.

Exemplos de Uso:

Por Status
Prospect Cliente VIP Inativo Fidelizado Novo Ativo Potencial
Por Origem
Instagram Website Indicação Evento WhatsApp Google
Por Interesse
Produto A Serviço B Consultoria Suporte Treinamento Premium Básico
👤
Maria Silva
Interessada em consultoria...
VIP Consultoria
👨
João Santos
Pediu orçamento ontem...
Prospect Instagram Produto A
👩
Ana Costa
Cliente há 2 anos...
Cliente Indicação Serviço B

Criar Nova Etiqueta

Black Friday
🎯

Segmentação Precisa

Identifique rapidamente o perfil de cada contato e personalize sua abordagem para melhores resultados

Atendimento Ágil

Visualize instantaneamente o status e características do cliente antes mesmo de iniciar a conversa

📊

Relatórios Avançados

Gere relatórios e análises baseados nas etiquetas para insights estratégicos do seu negócio

🔄

Automação Inteligente

Configure fluxos automáticos baseados em etiquetas para direcionar o atendimento

Atalhos de Mensagens Padronizadas

Crie mensagens padronizadas para facilitar o atendimento da sua equipe. Evite reescrever as mesmas respostas, reduza erros de digitação e mantenha um padrão de qualidade em todos os atendimentos. Suporte completo para texto, vídeo, áudio e imagens.

Por que usar Atalhos?

⏱️

Economia de Tempo

Reduza o tempo de resposta em até 70% com mensagens prontas e personalizáveis

🎯

Padrão de Qualidade

Mantenha consistência na comunicação da sua marca em todos os atendimentos

Elimina Erros

Evite erros de digitação e informações incorretas com mensagens pré-aprovadas

👥

Facilita Treinamento

Novos funcionários podem dar respostas profissionais desde o primeiro dia

Respostas Rápidas

Aumente a velocidade de resposta e atenda mais clientes simultaneamente

📊

Métricas Precisas

Monitore quais mensagens são mais utilizadas e otimize seu atendimento

Atalhos de Mensagens
/bom-dia
Bom dia! Como posso ajudar você hoje? 😊
/horario
Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h
/catalogo
📱 Catálogo de Produtos 2024.pdf
/desconto
Promoção especial! Gostaria de saber mais?
/aguarde
Aguarde enquanto verifico isso para você.

CRM, Gráficos e Relatórios Avançados

Monitore cada aspecto do seu negócio com dashboards inteligentes e relatórios detalhados. Tome decisões estratégicas baseadas em dados precisos e insights automatizados.

📊

Dashboard em Tempo Real

Acompanhe métricas de atendimento, vendas e performance da equipe instantaneamente.

📈

Relatórios Detalhados

Gere relatórios personalizados de vendas, atendimento e produtividade da equipe.

🎯

Análise de Performance

Identifique oportunidades de melhoria e otimize processos com dados precisos.

💬 Chat Interno para Equipe

Comunique-se com sua equipe sem precisar usar WhatsApp pessoal. Tudo integrado na plataforma para máxima produtividade.

Acabou a bagunça de usar WhatsApp pessoal para trabalho! Nossa plataforma inclui um sistema completo de chat interno que permite sua equipe se comunicar de forma profissional e organizada.

🔒

Comunicação Profissional

Separe vida pessoal do trabalho. Chat dedicado apenas para assuntos da empresa.

Troca Rápida de Informações

Compartilhe dados de clientes, dúvidas e orientações em tempo real com a equipe.

🔄

Passagem de Conversa

Transfira atendimentos entre colegas com contexto completo e histórico preservado.

Coordenação de Equipe

Organize turnos, distribua tarefas e mantenha todos alinhados nos processos.

🚫 Chega de Misturar Pessoal com Profissional!

Por que usar seu WhatsApp pessoal quando você pode ter um chat profissional integrado com todos os dados dos clientes?

💼 Chat da Equipe - Atendimento
3 online
Maria - Supervisora
Pessoal, cliente João Silva está aguardando retorno sobre o orçamento. Alguém pode dar uma olhada?
09:15
Já estou cuidando! Vou ligar para ele agora.
09:16
Carlos - Vendas
Perfeito! Qualquer dúvida sobre os valores, me chama que eu ajudo.
09:17
Ana - Atendimento
Consegui finalizar a venda! 🎉 Cliente aprovou a proposta de R$ 2.500.
10:45
Maria - Supervisora
Excelente trabalho em equipe! 👏
10:46

🤖 Análise de Conversa com IA

Inteligência artificial analisa cada atendimento, identifica falhas, gera resumos automáticos e avalia a qualidade do atendimento para melhorar sua equipe.

A IA lê, escuta e analisa TUDO! Cada conversa é processada automaticamente gerando relatórios detalhados que mostram exatamente como foi o atendimento e onde sua equipe pode melhorar.

Aumento da Produtividade

Supervisores não precisam mais ler conversas inteiras. IA gera resumo completo em segundos.

🚫

Eliminação de Erros

Identifica automaticamente falhas no atendimento, informações perdidas e oportunidades não aproveitadas.

🎯

Treinamentos Direcionados

Descobre pontos específicos onde cada atendente precisa melhorar para treinamentos mais eficazes.

📊

Análise de Áudio Completa

Processa mensagens de voz, identifica tom, urgência e sentimentos do cliente automaticamente.

⏱️
Tempo de Resposta

Mede velocidade de atendimento e classifica performance

💰
Análise Comercial

Identifica vendas, valores e oportunidades perdidas

📈
Classificação

Avalia satisfação e prioriza clientes automaticamente

🔍
Próximos Passos

Sugere ações e acompanhamentos necessários

🚀 Economia de 90% do Tempo de Supervisão!

Pare de perder horas lendo conversas. A IA faz o trabalho pesado e entrega relatórios prontos para tomada de decisão.

🤖 RESUMO AUTOMÁTICO DA CONVERSA (IA)
📊 Período: 2025-08-01 a 2025-08-09
💬 Total: 195 msgs (Cliente: 88 | Sistema: 107)
⏱️ Tempo médio: 45:22 | Máximo: 2410:26 PÉSSIMO 💀
🎯 COMO COMEÇOU

João Santos entrou em contato via site oficial manifestando interesse em agendar atendimento para conhecer a plataforma e esclarecer dúvidas sobre o plano intermediário para sua empresa de hospedagem.

💰 ASPECTOS COMERCIAIS
  • ✅ Contratação confirmada do plano intermediário
  • 💵 Valores: setup R$ 499 + mensalidade R$ 497 = R$ 996
  • 💳 Pagamento: PIX confirmado e nota fiscal gerada
  • 📋 Produto: CRM + IA ChatGPT + API oficial + configuração personalizada
  • 🏢 Empresa: hotel urbano com 25 suítes no centro da cidade
  • 🎯 Objetivo: substituir IA problemática anterior
⏱️ TEMPO DE RESPOSTA
  • Tempo médio: 45 minutos e 22 segundos
  • Tempo máximo: 2410 minutos (40 horas) - CRÍTICO
  • Respostas analisadas: 56 mensagens
  • Status: PÉSSIMO 💀 - Longos intervalos entre 05/08 e 06/08
⚡ PRÓXIMOS PASSOS
  • 📅 Reunião agendada: 08/08/2025 às 14h para alinhamento
  • 🤝 Aguardar conversa do cliente com sócio (Roberto)
  • 🔧 Cliente deve criar API oficial WhatsApp para testes
  • 🎓 Iniciar treinamento do robô e configuração personalizada
  • 📊 Monitorar implantação e suporte técnico para ajustes
📊 CLASSIFICAÇÃO FINAL

Status: Cliente Ativo | Prioridade: Alta | Satisfação: Satisfeito

Cliente: João Santos, gerente de marketing de hotel urbano com 25 suítes no centro da cidade.

Análise: Atendimento detalhado com explicações técnicas sobre IA e WhatsApp Business API. Cliente envolveu sócio, confirmou contratação via PIX e demonstrou interesse contínuo.

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-70% Redução no Tempo de Resposta