O cancelamento pode ser solicitado com reembolso em até 7 dias após o pagamento da taxa de setup. Após esse prazo, é necessário avisar com 30 dias de antecedência e as mensalidades devem estar em dia.

Sim, tanto para setup como também para mensalidades.

Sim, basta estar com mensalidades em dia e solicitamos a alteração. É possível upgrade ou downgrade de plano.

Pagamentos são realizados via PIX. O setup é cobrado no primeiro pagamento junto com a primeira mensalidade.

Sim, todos os planos incluem suporte técnico para dúvidas. Não fazemos mudanças no sistema, ou ajuda técnica fora do sistema.

Sim, todos os planos incluem chat interno para comunicação em tempo real entre os colaboradores da sua equipe. Isso permite trocar informações sobre clientes, passar conversas entre atendentes, compartilhar arquivos e coordenar o atendimento de forma mais eficiente. É uma ferramenta essencial para manter toda a equipe sincronizada e garantir um atendimento de qualidade.

Após aprovação do pagamento, a configuração inicial é feita em até 72 horas úteis. Sistemas mais complexos podem levar até 10 dias. Lembrando que é necessário uma reunião de pós venda para colher algumas informações que serão utilizadas na configuração do sistema.

Não oferecemos período de testes, pois a plataforma é individualizada, com configuração em servidor dedicado e banco de dados separado por cliente. Para garantir desempenho, segurança e qualidade, não utilizamos ambientes compartilhados de teste. Oferecemos demonstrações guiadas e você pode agendar uma reunião para conhecer o sistema antes da contratação.

Sim, seguimos todas as normas da LGPD. Seus dados e de seus clientes ficam protegidos em servidores seguros.

Canais de ligação são caminhos simultâneos de chamadas. Cada canal permite uma ligação ativa por vez (1 canal = 1 ligação simultânea). Eles determinam quantas ligações você pode fazer ao mesmo tempo. No plano Enterprise, 1 canal está incluso; canais adicionais podem ser contratados conforme a necessidade.

Sim. É necessário ter chave de API da OpenAI (ChatGPT) e chave de voz da ElevenLabs. A Cinndi auxilia na configuração, mas você precisa dessas chaves ativas.

Caso seu plano tenha este recurso, as auditorias são feitas todos os dias durante a madrugada. Você pode optar por auditar todas, ou uma porcentagem. Por exemplo se no dia anterior foram feitos 30 atendimentos, você pode optar por auditar 10% ou seja 3 atendimentos. A auditoria é feita por IA e você recebe um relatório com as análises.

Sim, se plano permitir, podemos instalar no seu computador o programa de ligação.

A taxa de setup cobre a configuração de uso inicial do sistema, cadastro de usuários e treinamento básico para sua equipe.

Não há fidelidade anual. Você paga mensalmente e pode cancelar a qualquer momento, respeitando o aviso prévio de 30 dias. Cancelamentos em até 7 dias devolvem o valor integral do setup.

Sim. A plataforma é acessível por navegador e se adapta a telas de celular e tablet, permitindo atender de qualquer lugar.

Os planos incluem integrações com Google Meets, Gmail, Cakto, Hotmart, Kiwify e a API oficial do WhatsApp Business. Para integrar com outros sistemas via API ou webhook, é necessário contratar o módulo extra de API para integração externa.

Agentes de IA são robôs que atendem clientes automaticamente. Cada agente atende uma conversa por vez. Os planos Intermediário, Avançado e Enterprise incluem entre 2 e 20 agentes de IA simultâneos; agentes extras podem ser contratados.

O plano Básico inclui 3 usuários, o Intermediário 5, o Avançado 10 e o Enterprise 20. Usuários extras podem ser contratados por uma taxa mensal entre R$ 24 e R$ 34 dependendo do plano.

O plano Delivery Básico contempla até 100 vendas por mês. Se você superar esse limite com frequência, recomenda-se migrar para o plano Delivery Avançado, que possui vendas ilimitadas, ou solicitar um plano personalizado.

Não é possível importar o histórico de atendimentos; apenas os contatos podem ser importados. Caso tenha uma lista de contatos, basta enviá-la para nossa equipe.

Sim. Além da demonstração inicial, oferecemos vídeos e reuniões de onboarding para treinar sua equipe.

As mensagens são cobradas por conversa iniciada, conforme a política do WhatsApp Business (Meta). A tarifação e as categorias de conversa seguem as regras vigentes da Meta para o seu país/conta.

As ligações são cobradas por minuto de uso. Há um canal e um agente de IA inclusos no pacote de telefonia; canais e agentes extras podem ser contratados com custo adicional mensal conforme a necessidade.