Conheça todos os recursos oferecidos pela plataforma CINNDI para transformar o atendimento da sua empresa.
Plataforma centralizada para atender clientes via WhatsApp, SMS, Email (Gmail/Outlook), Instagram, LinkedIn e telefone (URA). Interface unificada que exibe lista de conversas com nome, número, última mensagem, etiquetas coloridas e indicadores de mensagens não lidas.
Sistema de gestão de relacionamento com visualização em colunas estilo Kanban. Permite organizar leads e clientes em etapas personalizáveis (Entrada, Morreu Geral, Deixar Parado, Falar Comercial, Lead Frio). Cards exibem nome, telefone, valor, responsável e datas de criação/atualização.
Configure assistentes virtuais inteligentes para diferentes finalidades: Auditoria, Comercial, Suporte. Cada agente pode ser personalizado com funcionalidades de áudio, histórico de conversas e integração com agenda.
Editor visual para criar automações de atendimento. Organize fluxos por grupos (Comercial, Suporte) com múltiplos números de WhatsApp. Cada fluxo pode ser ativado/desativado individualmente.
Crie e gerencie departamentos para distribuição de atendimentos. Atribua usuários a departamentos específicos com status ativo/inativo para controle de disponibilidade.
Monitore em tempo real: vendas acumuladas (dia/mês/ano), último pedido, avaliações recebidas, novos clientes e robôs ativos. Gráficos de linha mostram novos clientes e atividades por minuto.
Visualize métricas de conversas: gráfico de linha de Chats por Hora (enviados vs recebidos), gráfico de pizza de Proporção de Mensagens, gráfico de barras de Chats por Período (manhã/tarde/noite) e gráfico de pizza de Período de Pico.
Acompanhe performance de vendas: gráfico de área de Entrada de Leads por Dia, gráfico de barras dos Top 5 Leads por Valor, gráfico de pizza de Status dos Leads (aberto/fechado) e gráfico de barras do Tempo Médio por Etapa do Funil.
Analise base de clientes: gráfico de barras de Clientes por Hora (novos vs existentes), gráfico de barras empilhadas de Clientes Novos vs Atuais (últimos 90 dias), tabela de Distribuição por DDD, gráfico de pizza de Proporção de Novos Clientes e Horário de Pico.
Monitore central telefônica: gráfico de linha de Chamadas por Hora (atendidas vs não atendidas), gráfico de pizza de Proporção de Atendimento, gráfico de barras de Ligações por Período e Horário de Pico com minutos disponíveis.
Gestão financeira visual: cards com Total Crédito, Total Débito, Saldo e Total de Contratos. Gráfico de linha de Valores por Mês (últimos 12 meses), gráfico de pizza de Contratos por Status, gráfico de barras de Situação de Vencimentos e Crédito x Débito.
Visualize tarefas em colunas por prioridade: Crítico (vermelho), Urgente (laranja), Necessário (amarelo), Normal (verde) e Atividade (cinza). Cards mostram responsável, descrição, datas de início/fim e indicador de dias vencidos.
Visualização analítica do status e distribuição de tarefas da equipe.
Relatórios detalhados para acompanhamento de produtividade.
Busque e filtre conversas por período, status e conteúdo de mensagem. Permite supervisão e auditoria de qualidade dos atendimentos.
Métricas individuais de desempenho por atendente: quantidade de atendimentos, tempo médio, avaliações recebidas.
Relatórios de performance da equipe com indicadores de eficiência.
Acompanhe oportunidades, conversões e valores de negócios fechados.
Monitore satisfação de clientes com Net Promoter Score.
Consulte vendas por período, vendedor, produto ou cliente com exportação de dados.
Ranking de clientes por valor de compras, frequência ou outras métricas.
Acompanhe pagamentos recebidos e pendentes por período.
Crie e gerencie disparos em massa via WhatsApp. Tabela mostra título, status (finalizado/ativo), número de origem, quantidade de contatos, uso de variáveis e datas de início/término. Acompanhe mensagens enviadas com botões de Status e Mensagem.
Campanhas de email marketing com segmentação de base e templates personalizados.
Disparos de mensagens SMS para contatos cadastrados.
Configure sequências automáticas de follow-up para novos leads.
Base de dados para prospecção B2B com filtros avançados.
Integração para publicação automática no LinkedIn.
Ferramenta de pesquisa e captação de leads via buscas.
Organize ações de marketing em formato de planilha colaborativa.
Central de conexões com serviços externos organizada por categorias:
Cadastre usuários com foto, nome, nível de acesso (Administrador, Supervisor, Operador), departamento e controle de status online/offline em tempo real.
Crie etiquetas coloridas para organizar contatos. Cada etiqueta mostra cor personalizada, descrição e quantidade de contatos associados.
Cadastre mensagens pré-definidas para agilizar atendimentos frequentes.
Gerencie templates aprovados para WhatsApp Business API.
Repositório centralizado de arquivos (imagens, PDFs, vídeos, áudios) com URLs para uso em mensagens. Visualização em grid com thumbnails.
Lista de números impedidos de contato com a empresa.
Configure etapas e grupos personalizados para o funil de vendas.
Cadastre motivos de perda/ganho para análise de conversão.
Personalize o funcionamento da plataforma:
Monitoramento em tempo real de chamadas com métricas de atendimento.
Consulte todas as ligações com data, duração, status e gravação.
Programme retornos e ligações automáticas.
Personalize assistente de voz com inteligência artificial.
Gerencie mensagens de espera, saudações e menus de URA.
Visualize ligações em espera aguardando atendimento.
Portal de documentação da API Cinndi com recursos principais:
Autenticação, Simulador de testes, Bot (gerenciamento), WhatsApp (Validação, Mensagens, Mídia, Perfil, Mensagens Interativas, Templates, Custos e Analytics, Calling).
Guia de início rápido para integração.
Visualize webhooks e respostas da API.
Gerencie múltiplos bots conectados via API.
Base de dados com milhares de contatos. Tabela exibe: número, indicador de CRM, nome, status (aberto/fechado), usuário responsável, etiquetas coloridas múltiplas, origem do canal e telefone/email. Recursos de pesquisa, exportação e importação.
Integração com calendário Google para agendamentos.
Sincronização de emails com o Gmail.
Conexão com redes sociais para atendimento.
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