El marcador que llama por su equipo y solo pasa a quien atendió
El sistema marca a la lista de contactos con hasta 10 llamadas al mismo tiempo y entrega al operador solo la llamada ya atendida, conectada en la pantalla de atención.
Lo que tiene en sus manos
- Marca a la lista de contactos por sí solo
- Solo quien atendió llega al operador
- Hasta 10 llamadas simultáneas
- Llamada ya conectada en la pantalla de atención
- Ficha del contacto abierta al instante
- Resultado de cada llamada registrado
- Llamadas grabadas
- Seguimiento de la campaña en vivo
- Costo y minutos por llamada
- Historial junto a las conversaciones de los demás canales
Marcar número por número consume el día del operador
El operador pasa el día marcando número por número y cae en buzones de voz, ocupados y números equivocados.
Cada llamada que no contesta es tiempo pagado de gente parada esperando el timbre.
Nadie sabe cuántas llamadas hizo el equipo, cuántas fueron atendidas y qué salió de cada una.
Una lista grande de contactos tarda semanas en recorrerse a mano.
El operador solo habla con quien atendió
El marcador llama por sí solo a la lista de contactos, con hasta 10 llamadas al mismo tiempo. Buzón de voz, ocupado y número inexistente quedan en el camino. Cuando alguien atiende, la llamada ya cae conectada en la pantalla del operador, con la ficha del contacto abierta y el historial de las conversaciones de los demás canales al lado.
Módulo opcional, habilitado tras análisis de la operación, con recargo en la mensualidad. Las llamadas se pagan por minuto, en créditos, o en el ilimitado en horario comercial, por agente.
Preguntas principales
¿Cuál es la diferencia entre el marcador y el IVR inverso?
En el IVR inverso, el sistema llama y reproduce una locución con menú de teclas; quien pulsa la tecla recibe un WhatsApp o es transferido. En el marcador no hay locución: el sistema llama y, cuando el cliente atiende, pasa la llamada directamente a un operador para hablar en vivo.
¿El operador tiene que estar marcando?
No. El operador queda disponible en pantalla y recibe la llamada ya atendida. Quien marca es el sistema.
¿Cuántas llamadas salen al mismo tiempo?
Hasta 10 llamadas simultáneas, respetando el límite de líneas contratado para su operación.
¿La llamada queda registrada?
Sí. Cada llamada queda grabada y el resultado se registra en la atención, junto al historial de las conversaciones del contacto en los demás canales.
¿Cómo se cobra?
El módulo tiene un recargo en la mensualidad. Las llamadas se pagan por minuto, en créditos cargados en la plataforma, o en el ilimitado en horario comercial, cobrado por agente que habla por teléfono.
¿Quiere ver esto funcionando en su operación?
Nuestro equipo le muestra la plataforma funcionando con su caso, sin vueltas.