Telegram atendido por el mismo equipo, en el mismo panel
Quien prefiere Telegram sigue siendo atendido con historial, etiquetas e informes, sin una aplicación más abierta todo el día.
Lo que tiene en sus manos
- Conversaciones de Telegram en el panel
- Chatbot y respuestas rápidas
- Distribución por departamento
- Historial junto a los demás canales
- Atención con IA
- Etiquetas y colas de atención
Un canal más, una ventana abierta más
Cada canal nuevo se vuelve una aplicación más para que alguien vigile durante la jornada.
Lo que se atiende en Telegram no aparece en ningún informe.
La forma de atender cambia de canal en canal, y el estándar de la empresa se pierde.
Un canal más, sin un equipo más
Telegram entra a la misma cola que el equipo ya sigue. Chatbot, respuestas rápidas, distribución por departamento y registro en el CRM funcionan exactamente igual que en los demás canales.
Preguntas principales
¿Necesito un bot de Telegram?
Sí, la conexión se hace con un bot de su empresa, creado en el propio Telegram y vinculado a la plataforma.
¿Funciona con grupos?
El foco es la atención individual, que es donde ocurre la venta y donde el historial tiene sentido.
¿Se cobra aparte?
No. La conexión con Telegram ya viene incluida en los cuatro planes.
¿Quiere ver esto funcionando en su operación?
Nuestro equipo le muestra la plataforma funcionando con su caso, sin vueltas.