Instagram Direct y comentarios en el panel de su equipo
Los DM y los comentarios de posts y anuncios llegan junto con WhatsApp, con historial, responsable y CRM detrás.
Lo que tiene en sus manos
- Instagram Direct en el panel del equipo
- Comentarios de posts y anuncios
- Respuesta automática por regla
- Historial junto con los demás canales
- Distribución a los vendedores
- Atención con IA en el Direct
El Direct se volvió tierra de nadie
La persona que maneja Instagram no es la que vende, y el mensaje queda esperando que alguien se acuerde de responder.
Un comentario de anuncio sin respuesta es dinero de tráfico pago yéndose delante de todos.
El cliente pregunta por Direct, después escribe por WhatsApp, y el vendedor no sabe que es la misma persona.
Nadie puede medir cuántas ventas salieron de la red social.
La red social entra a la misma cola que WhatsApp
El DM llega al equipo con etiqueta y responsable, en el mismo lugar que los demás canales. Si ese contacto ya habló con la empresa antes, el historial aparece — aunque la conversación anterior haya sido en otro canal.
Preguntas principales
¿Tengo que entregar la contraseña de mi Instagram?
No. La conexión se hace por la autorización oficial de Meta, con la cuenta profesional vinculada a su página. Puede revocar el acceso cuando quiera.
¿Funciona con comentarios de anuncios?
Sí, los comentarios de posts y de anuncios entran al panel y pueden tener respuesta automática por regla.
¿Puedo responder audios y stickers?
El panel trabaja con los formatos que la propia API de Instagram permite, incluidos texto, imagen y audio recibidos en la conversación.
¿Se cobra aparte?
No. La conexión con Instagram ya viene incluida en los cuatro planes.
¿Quiere ver esto funcionando en su operación?
Nuestro equipo le muestra la plataforma funcionando con su caso, sin vueltas.