Discador preditivo: várias linhas discando e o operador só com quem atendeu
A discadora da CINNDI liga para várias linhas ao mesmo tempo, até 10 por operação, e entrega ao operador só a ligação que já foi atendida, conectada na tela do atendimento.
Lo que tiene en sus manos
- Várias linhas discando ao mesmo tempo
- Só a ligação atendida chega ao operador
- Caixa postal e ocupado ficam pelo caminho
- Ligação conectada na tela do atendimento
- Gravação de todas as ligações
- Relatório por campanha e por operador
Veja o discador trabalhando
Quantas ligações saem para cada atendida
O ritmo por hora mostra quantas ligações foram feitas, quantas foram atendidas e quanto tempo o operador esperou entre uma conversa e outra.
Discagem manual desperdiça a hora do operador
A maior parte das ligações não é atendida, e o operador espera o toque em cada uma.
Caixa postal, ocupado e número errado consomem o dia da equipe.
Sem números da operação, ninguém sabe quantas ligações são precisas para uma conversa.
Listas grandes levam semanas para ser percorridas.
O sistema disca, o operador conversa
A discadora liga para a lista com várias linhas ao mesmo tempo, dentro do limite de linhas da sua operação. Quando alguém atende, a ligação cai conectada na tela de um operador livre, com o cadastro do contato aberto e o histórico dos outros canais ao lado.
Módulo opcional, habilitado tras análisis de la operación, con recargo en la mensualidad. Las llamadas se pagan por minuto, en créditos, o en el ilimitado en horario comercial, por agente.
O que a sua operação ganha
Menos tempo ocioso
O operador não fica ouvindo o telefone chamar: ele recebe a ligação já atendida.
Lista percorrida mais rápido
Várias linhas discando juntas andam pela lista bem mais rápido que a discagem manual.
Tudo medido
Atendidas, caixa postal e resultado de cada ligação aparecem no relatório da campanha.
Preguntas principales
O que é um discador preditivo?
É o discador que liga para mais números do que há operadores livres, para que a ligação atendida já encontre alguém pronto para falar. Na CINNDI, o sistema liga para várias linhas ao mesmo tempo e entrega só a atendida.
Quantas linhas discam ao mesmo tempo?
Hasta 10 llamadas simultáneas, respetando el límite de líneas contratado para su operación.
E quando cai na caixa postal?
Você escolhe: o sistema reconhece a caixa postal antes de entregar a ligação, ou o operador marca na tela. As duas formas registram o resultado como caixa postal.
¿Cómo se cobra?
O módulo tem acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos, ou no ilimitado em horário comercial, cobrado por agente que fala ao telefone.
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