Discador preditivo: várias linhas discando e o operador só com quem atendeu
A discadora da CINNDI liga para várias linhas ao mesmo tempo, até 10 por operação, e entrega ao operador só a ligação que já foi atendida, conectada na tela do atendimento.
O que você tem em mãos
- Várias linhas discando ao mesmo tempo
- Só a ligação atendida chega ao operador
- Caixa postal e ocupado ficam pelo caminho
- Ligação conectada na tela do atendimento
- Gravação de todas as ligações
- Relatório por campanha e por operador
Veja o discador trabalhando
Quantas ligações saem para cada atendida
O ritmo por hora mostra quantas ligações foram feitas, quantas foram atendidas e quanto tempo o operador esperou entre uma conversa e outra.
Discagem manual desperdiça a hora do operador
A maior parte das ligações não é atendida, e o operador espera o toque em cada uma.
Caixa postal, ocupado e número errado consomem o dia da equipe.
Sem números da operação, ninguém sabe quantas ligações são precisas para uma conversa.
Listas grandes levam semanas para ser percorridas.
O sistema disca, o operador conversa
A discadora liga para a lista com várias linhas ao mesmo tempo, dentro do limite de linhas da sua operação. Quando alguém atende, a ligação cai conectada na tela de um operador livre, com o cadastro do contato aberto e o histórico dos outros canais ao lado.
Módulo opcional, liberado mediante análise da operação, com acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos, ou no ilimitado em horário comercial, por agente.
O que a sua operação ganha
Menos tempo ocioso
O operador não fica ouvindo o telefone chamar: ele recebe a ligação já atendida.
Lista percorrida mais rápido
Várias linhas discando juntas andam pela lista bem mais rápido que a discagem manual.
Tudo medido
Atendidas, caixa postal e resultado de cada ligação aparecem no relatório da campanha.
Principais perguntas
O que é um discador preditivo?
É o discador que liga para mais números do que há operadores livres, para que a ligação atendida já encontre alguém pronto para falar. Na CINNDI, o sistema liga para várias linhas ao mesmo tempo e entrega só a atendida.
Quantas linhas discam ao mesmo tempo?
Até 10 ligações simultâneas, respeitando o limite de linhas contratado para a sua operação.
E quando cai na caixa postal?
Você escolhe: o sistema reconhece a caixa postal antes de entregar a ligação, ou o operador marca na tela. As duas formas registram o resultado como caixa postal.
Como é cobrado?
O módulo tem acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos, ou no ilimitado em horário comercial, cobrado por agente que fala ao telefone.
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