API Oficial do WhatsApp para a empresa inteira atender
Um número verificado pela Meta, vários atendentes ao mesmo tempo, histórico salvo e IA respondendo junto com a sua equipe.
O que você tem em mãos
- Vários atendentes no mesmo número
- Histórico completo por contato
- Chatbot e respostas rápidas
- Campanhas por template aprovado
- Áudio, imagem, vídeo e documento
- Distribuição automática por setor
- Etiquetas e filas de atendimento
- Relatório de custo da Cloud API
- Transferência entre atendentes
- Nota interna na conversa
- Atendimento fora do horário com IA
- Contato salvo direto no CRM
Um celular só não dá conta do atendimento
No aplicativo sozinho, uma pessoa atende por vez e a fila cresce no pico do movimento.
O histórico fica preso no aparelho: quando o vendedor sai da empresa, a conversa vai junto.
Ninguém sabe quantos atendimentos entraram, quem respondeu e o que virou venda.
Usar aplicativo comum para disparo é o caminho mais curto para perder o número.
O mesmo número no celular e na equipe inteira
Com a coexistência (Coex) da Meta, o seu número continua funcionando no WhatsApp Business do celular e, ao mesmo tempo, roda na API Oficial dentro da plataforma. Quem já atende pelo aparelho continua atendendo; a diferença é que agora a equipe toda entra no mesmo número, com fila, setor e responsável, e cada conversa fica registrada no CRM.
Principais perguntas
Preciso trocar de número?
Não. Dá para manter o mesmo número usando a coexistência (Coex) da Meta: ele continua funcionando no aplicativo do WhatsApp Business, no celular, e ao mesmo tempo na API Oficial dentro da plataforma. Se preferir, também é possível habilitar um número novo só para o atendimento em equipe.
Corro risco de ser banido?
A API Oficial é a estrutura da própria Meta. Com opt-in, modelos aprovados e boas práticas de envio, o risco cai drasticamente. Nenhum fornecedor sério promete risco zero — quem promete está mentindo.
Quantos atendentes posso ter?
Depende do plano contratado. Todos incluem usuários e você adiciona quantos precisar, com valor por usuário extra.
A Meta cobra alguma coisa à parte?
Sim, as mensagens por template têm custo cobrado pela Meta conforme o volume. A plataforma mostra esse gasto no relatório de custo da Cloud API.
Quer ver isso rodando na sua operação?
Nosso time mostra a plataforma funcionando com o seu caso, sem enrolação.