Detecção de caixa postal: o operador fala com gente, não com gravação
Na discadora da CINNDI, você escolhe: o sistema reconhece a caixa postal antes de entregar a ligação, ou o operador recebe toda ligação atendida e marca a caixa postal na tela.
O que você tem em mãos
- Reconhecimento automático da caixa postal
- Opção de marcação pelo operador
- Configuração separada para discadora e URA
- Caixa postal registrada nos relatórios
- Próximo contato discado sozinho
- Ligação gravada para conferência
A caixa postal separada no relatório
Atendida é atendida, caixa postal é caixa postal
O relatório da campanha mostra separado quantas ligações foram atendidas e quantas caíram em caixa postal.
Caixa postal come o tempo da equipe
O operador atende, ouve a mensagem da operadora e desliga, ligação após ligação.
O relatório conta caixa postal como atendida e o resultado parece melhor do que é.
Ninguém sabe que parte da lista tem gente de verdade do outro lado.
Campanha de voz toca a locução inteira para uma gravação.
Dois modos, escolhidos por você
No modo automático, o servidor analisa a ligação logo depois do atendimento: caixa postal é derrubada, registrada e a discadora segue para o próximo contato sem nada aparecer na tela do operador. No modo manual, toda ligação atendida vai direto ao operador, sem análise, e ele marca caixa postal quando for o caso.
Recurso da discadora automática e da URA reversa, módulos opcionais com acréscimo na mensalidade.
O que a operação ganha
Operador sem gravação na linha
No modo automático, só a ligação com gente chega a ele.
Números honestos
Caixa postal nunca aparece como ligação atendida nos relatórios.
Você decide
Automático ou manual, separado para a discadora e para a URA reversa.
Principais perguntas
Qual modo escolher?
O automático tira a caixa postal da tela do operador, com uma breve análise entre o atendimento e a conexão. O manual entrega toda ligação atendida na hora, e o operador marca.
Funciona na URA reversa?
Sim. Na URA reversa a locução começa assim que atendem, e a caixa postal é reconhecida durante a reprodução.
A caixa postal aparece no relatório?
Sim. Ela é registrada como caixa postal, separada das ligações atendidas.
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