Power dialer: a lista andando sozinha e o vendedor só falando
O power dialer da CINNDI liga para a lista de contatos do operador, uma ligação atrás da outra, e entrega a ligação atendida já conectada, com o cadastro do contato aberto.
O que você tem em mãos
- Lista discada automaticamente
- Ligação atendida conectada na tela
- Qualificação de cada ligação
- Pausa do operador sem fechar o sistema
- Gravação das ligações
- Relatório por operador e por horário
Veja o resultado da campanha
O que cada operador marcou em cada ligação
Venda, retornar, sem interesse, número errado: as qualificações da equipe viram gráfico, por dia e por horário.
Planilha e discagem manual travam a equipe de vendas
O vendedor perde tempo copiando número da planilha e discando um por um.
Ninguém registra o que foi falado e o retorno combinado se perde.
O gestor não sabe quantas ligações cada um fez nem o resultado delas.
Contato que pediu para não ligar volta a receber ligação.
A lista na tela e o sistema discando
O operador carrega a lista e o sistema passa a ligar sozinho. Quem atende cai conectado na tela, o operador conversa, marca a qualificação e o sistema segue para o próximo contato.
Módulo opcional, liberado mediante análise da operação, com acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos, ou no ilimitado em horário comercial, por agente.
O que a equipe ganha
Ritmo constante
A próxima ligação sai sozinha: ninguém perde tempo procurando número na planilha.
Resultado registrado
Cada conversa termina com a qualificação marcada e fica no histórico do contato.
Gestor acompanhando
Ligações, atendidas e qualificações por operador, ao vivo e no relatório.
Principais perguntas
Qual a diferença entre power dialer e discador preditivo?
No power dialer o sistema liga para a lista do operador de forma contínua. No preditivo várias linhas discam ao mesmo tempo para uma ligação atendida encontrar alguém livre. A discadora da CINNDI trabalha com as duas formas.
O operador pode ligar para um número fora da lista?
Sim. Com a discadora parada ou em pausa, o operador faz a ligação manual pelo teclado do softphone.
Dá para bloquear quem pediu para não receber ligação?
Sim. A qualificação marcada como bloquear manda o telefone para a lista de bloqueados, e o sistema não liga mais para ele.
Como é cobrado?
O módulo tem acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos, ou no ilimitado em horário comercial, cobrado por agente que fala ao telefone.
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